【nap】Shopping Guide FAQ / ショッピングガイド エフエーキュー

■ 配送について

Q. 商品はいつ届きますか？

A. 通常商品は、ご注文確定後 3営業日以内 に発送いたします（土日祝を除く）。 配送状況は発送完了メール記載の追跡番号よりご確認いただけます。

・送料：全国一律 880円（税込） ・予約商品：各ページ掲載の「お届け予定時期」をご確認ください。

■ 返品・交換について

Q. キャンセルや返品はできますか？

A. ご注文確定後の内容変更・キャンセルはできかねます。 また、お客様都合の返品・交換は承っておりません。

万が一、お届けした商品に不備がございましたら、CONTACTページよりご連絡ください。速やかに対応いたします。

■ 予約商品について

Q. 注意点はありますか？

A. 生産の都合上、お届け時期の前後や仕様の微調整が発生する場合がございます。 これらによるキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

・同梱について：発送時期が異なるため、他の商品と一緒に注文（同梱）することはできません。

■ 領収書について

Q. 領収書は発行できますか？

A. システム上、当店での個別発行は行っておりません。 二重発行防止のため、何卒ご了承ください。

恐れ入りますが、下記を代わりにご利用ください。 ・ご購入時の完了メール ・決済方法のご利用明細（クレカ明細、銀行振込控え等）

■ お問い合わせについて

Q. どこから連絡すればいいですか？

A. サイト内の CONTACTページ よりお送りください。 営業時間内に担当者より順次ご返信いたします。

・営業時間：平日 10:00 - 18:00 ・定休日：土日祝日